Reklamace

  1. Záruční doba u zboží činí 24 měsíců a začíná běžet dnem následujícím od převzetí zboží kupujícím. Ze strany prodávajícího může být takto stanovená zákonná záruční doba prodloužena a to jen tehdy, odpovídá-li to parametrům výrobce.
  2. Kupující je povinen při převzetí zboží řádně toto zboží překontrolovat a to zejména jeho kompletnost a neporušenost.
  3. Při zjištění porušenosti zásilky nebo její nekompletnosti má právo kupující toto reklamovat, tj. bezodkladně prodávajícímu oznámit, že převzatý výrobek vykazuje vadu a jakým způsobem se vada projevuje.
  4. Na základě kupujícím uplatněné reklamace bude prodávajícím posouzen a stanoven další postup pro vyřízení reklamace. K posouzení reklamace je nezbytné, aby kupující zaslal prodávajícímu reklamované zboží a kopii faktury na adresu prodávajícího a to v obalu, který brání poškození zboží při jeho přepravě. Pokud u zboží nebyl přiložen záruční list, nahrazuje tento záruční list daňový doklad.
  5. Lhůta pro vyřízení reklamace je dána zákonem č. 634//1992 a je třicetidenní a začíná běžet dnem následujícím po té, kdy kupující zboží řádným způsobem zajištěné vrátí s reklamačním listem prodávajícímu­.V této lhůtě prodávající rozhodne o tom, zda je odstranitelná či nikoliv. V případě neodstranitelnosti vady, zajistí prodávající odeslání nového výrobku kupujícímu, případně dohodne vrácení zaplacené kupní ceny.
  6. Prodávající výslovně nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu výrobků, funkčních vlastností a škod vzniklých neodborným používáním výrobků, stejně jako škod způsobených vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Záruka se rovněž nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
  7. Prodávající se zbavuje odpovědnosti za:
    1. Zboží poškozené při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí)
    2. Porušení ochranných pečetí a nálepek, pokud výrobek byl jimi opatřen
    3. Neodbornou instalaci, zacházení či obsluhu a použití výrobku v rozporu s uživatelskou příručkou
    4. Používání zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry údajům uvedeným v dokumentaci
    5. Zboží, které bylo poškozeno přírodními živly, či násilnými útoky třetích osob
    6. Zboží, které bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
    7. Poškození zboží vzniklé zapojením do sítě neodpovídající příslušné ČSN, nebo poškozením účinky přepětí v rozvodné síti.

Reklamační formulář

Pro nahlášení či informování se o reklamacích využijte, prosíme, níže uvedený formulář. Vyplňte, prosíme, údaje nutné k vaši identifikaci a podrobně popište případnou závadu či žádost. Po vyplnění formuláře Vás budeme obratem kontaktovat (bežně do 24 hodin v pracovní dny).

Osobní údaje
*
*
*
*
Údaje o koupi
*

* Tučně označené údaje jsou povinné.
Údaje zadávejte s diakritikou.